amazon Partnered Carrier Program brukerveiledning

Amazon Partnered Carrier Program

Spesifikasjoner

• Produktnavn: Amazon Partnered Carrier-program
• Utgivelsesdato: Høsten 2023
• Støttede regioner: Nord-Amerika, Japan, Europa, Brasil og India
• Støttede fraktmoduser: Levering av små pakker (SPD), mindre enn lastebillast (LTL), full lastebillast (FTL)
• Støttede Hazmat-produkter: Begrensede fareprodukter som litiumbatterier

Overview

Amazon Partnered Carrier-programmet er en Amazon-administrert løsning for innkommende frakt for selgere. Den tar sikte på å forhandle frem lavere transportpriser på vegne av selgere og håndterer budgivnings- og transportøradministrasjonsprosessen. Programmet gir en enkel valgprosess og tilbyr ulike fraktalternativer.

Hvordan det fungerer

1. Vi anslår frakt- og transportkostnader, som vises under opprettelsen av forsendelsen.
2. Når du godtar kostnadene, sendes forsendelsen til transportøren.
3. Vi håndterer forstyrrelser med transportøren eller til leveringssenteret.
4. Transportøren tar seg av leveringsavtalebestilling på dine vegne.
5. Vi kan omdirigere forsendelsen din til et annet oppfyllelsessenter for raskere mottakstider.
6. For frakt med mindre enn lastebil (LTL) og full lastebillast (FTL), tildeler vi en transportør basert på den laveste tilgjengelige kostnaden. En FTL-transportør kan tildeles når 12+ paller er bekreftet som det laveste kostnadsalternativet.
7. For Small Parcel Delivery (SPD) kan du velge en transportør fra en liste. I USA er dette først og fremst UPS, med Amazon Shipping tilgjengelig i utvalgte regioner.

Produktbruksinstruksjoner

Bygge en forsendelse

Følg disse trinnene for å bygge en forsendelse ved å bruke Amazon Partnered Carrier-programmet:

1. Pass på at begge deler ASIN quantities and shipping box details are accurate when providing your shipment contents. Box weights and dimensions are used to estimate shipping fees. Inaccurate shipping details may result in additional fees.
2. Hvert produkt skal sendes i en sekssidig pappeske. Paller regnes ikke som esker, og esker i pallstørrelse (gaylords) er forbudt.
3. I trinn 2 angir du fraktmodus for arbeidsflyten eller individuelle forsendelser ved å bruke avmerkingsboksen "Forsendelsesmodus vil være den samme for alle forsendelser".
   • For små pakkeleveringer (SPD), bruk individuelt merkede esker med sporing. Partnered Carrier SPD-forsendelser tillater opptil 200 totale esker per forsendelse.
   • For forsendelser med mindre enn lastebil (LTL) og full lastebil (FTL), sendes de på tilhenger. Forsendelser med færre enn 12 paller regnes som LTL, mens mer enn 12 paller regnes som FTL.

Hvordan velge Partnered Carrier

Slik velger du en samarbeidspartner for forsendelsen din:

1. Under opprettelsesprosessen for forsendelsen vil estimerte transport- og transportkostnader vises.
2. Review kostnadene og velg det alternativet som passer dine behov.
3. Godta kostnadene for å levere forsendelsen til transportøren.

Skriv ut boks-ID-etiketter

Slik skriver du ut boks-ID-etiketter for forsendelsen din:

1. Følg instruksjonene i brukerhåndboken eller se delen "Opprett forsendelser med Send til Amazon" i Seller Central Help.
2. Bruk videoopplæringskoblingene på hvert trinn for å lære mer om arbeidsflyten Send til Amazon.

Sporing for partnered Carrier Small Parcel

For å spore din Partnered Carrier Small Parcel-forsendelse:

1. Hent sporingsnummeret oppgitt av transportøren.
2. Besøk transportørens webnettstedet eller bruk sporingstjenesten deres for å angi sporingsnummeret og få sanntidsoppdateringer på forsendelsen din.

Partnered Carrier LTL og FTL Shipping

Følg disse retningslinjene for LTL- og FTL-frakt fra partnere:

1. Sørg for at forsendelsen er riktigtaged og lastet på tilhengeren i henhold til transportørens anvisninger.
2. For LTL-forsendelser, sørg for at du har færre enn 12 paller. For FTL-forsendelser, sørg for at du har 12 eller flere paller.

Innkommende forsendelsesforsinkelser, problemer og tilleggskrav

Hvis du opplever forsinkelser, problemer eller har ytterligere krav med din innkommende forsendelse, vennligst se brukerhåndboken eller kontakt vår kundestøtte for å få hjelp.

Hvordan annullere eller be om refusjon av partnergebyrer

Hvis du trenger å annullere eller be om refusjon av avgifter fra Partnered Carrier, følger du disse trinnene:

1. Kontakt vår kundestøtte og oppgi de nødvendige opplysningene om forsendelsen din og årsaken til annulleringen eller tilbakebetalingsforespørselen.
2. Vårt kundestøtteteam vil veilede deg gjennom prosessen og hjelpe deg med å annullere eller refundere gebyrene, hvis det er aktuelt.

FAQ

• Spørsmål: Hvilke regioner støtter Partnered Carrier-programmet?
  • Partnered Carrier-programmet støtter innenlandske forsendelser i Nord-Amerika, Japan, Europa, Brasil og India. LTL- og FTL-frakt tilbys også i USA og Storbritannia.
• Spørsmål: Hvilke typer hazmat-produkter støttes av programmet?
  • Programmet støtter for tiden forsendelser som inneholder begrensede hazmat-produkter, for eksempel litiumbatterier. Den støtter imidlertid ikke andre typer hazmat.

Overview

Amazonas Partnered Carrier-program er en Amazon-administrert løsning for innkommende frakt for selgere. Med Partnered Carrier forhandler vi om lavere transportpriser på dine vegne – fakturert direkte til selgerkontoen din. Vi tar oss av budgivning og administrerer transportører for å lage et enkelt utvalg på dine vegne.

Slik fungerer det

•  Vi anslår frakt- og transportkostnader, vist under opprettelsen av forsendelsen.
• Når du godtar kostnadene, sendes forsendelsen til transportøren.
• Vi håndterer forstyrrelser med transportøren eller til leveringssenteret.
• Transportøren tar seg av leveringsavtalebestilling på dine vegne.
• Vi kan omdirigere forsendelsen din til et annet oppfyllelsessenter for raskere mottakstider.
• For mindre enn lastebillast (LTL) og full lastebillast (FTL) tildeler vi en transportør basert på den laveste tilgjengelige kostnaden. Vi kan tildele en FTL-transportør når de er det laveste alternativet eller når 12+ paller er bekreftet
• For levering av små pakker (SPD) velger du en transportør fra en liste— for USA er dette først og fremst UPS, med Amazon Shipping tilgjengelig i utvalgte regioner.

Partnered Carrier-programmet er utviklet for selgere i alle størrelser, uavhengig av omfanget av virksomheten din. Vi tilbyr programmet til alle selgere inngående innenlandske forsendelser i Nord-Amerika, Japan, Europa, Brasil og India. LTL- og FTL-frakt tilbys også i USA og Storbritannia. Programmet støtter for tiden forsendelser som inneholder begrensede hazmat-produkter, for eksempel litiumbatterier, men støtter ikke andre hazmat-typer.

Bygge en forsendelse

ASIN, box, and ship from details

I trinn 1 av Send til Amazon-arbeidsflyten, oppgi forsendelsesadressen og sørg for at lagerets åpningstider og spesialutstyrsbehov (f.eks. kassebil med heisport) for henting er oppdatert. Du kan sjekke ved å klikke på "Send fra en annen adresse" og velge fanen Driftstider eller Spesielle instruksjoner (utstyr). Fanen Driftstimer er der du oppgir timene lageret ditt er åpent for henting. Fanen Spesielle instruksjoner er der du kan indikere at du trenger en kassebil eller bakluke (i stedet for en 53′ tilhenger) for å få forsendelsene dine hentet.

NOTE Lær mer om Send til Amazon-arbeidsflyten med videoopplæringskoblingene på hvert trinn eller se "Opprett forsendelser med Send til Amazon” i selgersentral hjelp.

Bygge en forsendelse

When providing your shipment contents, make sure both ASIN quantities and shipping box details are accurate. We use box weights and dimensions to estimate shipping fees. Inaccurate shipping details may result in additional fees. Each product must be sent in a six-sided cardboard box. Pallets are not considered boxes, and pallet-sized boxes (gaylords) are prohibited. Shipping mode In Step 2, you’ll provide the shipping mode for your workflow or individual shipments using the “Shipping mode will be same for all shipments* checkbox. •

• Små pakkelevering (SPD) forsendelser er esker som er individuelt merket med sporing. Partnered Carrier SPD-forsendelser tillater opptil 200 totale esker per forsendelse.
• Forsendelser med mindre enn truckload (LTL) og full truckload (FTL) sendes på tilhenger. Forsendelser med færre enn 12 paller regnes som LTL, og mer enn 12 regnes som FTL.
• LTL- og FTL-forsendelser tillater opptil 5,000 totale bokser per FBA-forsendelses-ID. Hver FBA-forsendelses-ID kan sendes på maksimalt en enkelt full trailer. Merk: 48* x 40* GMA Grade B eller høyere uskadede paller kreves.

Slå sammen forsendelser

Slå sammen forsendelser Send til Amazon tilbyr muligheten til å slå sammen arbeidsflyter for fraktforsendelser som er ufullstendige (opptil trinn 4 i arbeidsflyten) og har samme opprinnelse og destinasjon som forsendelsen(e). Sammenslåing av forsendelser i trinn 2 med ufullstendige forsendelser gir deg muligheten til å bygge større forsendelser, og tilbyr rimeligere og mer effektive fraktalternativer. Se "Send til Amazon: Slå sammen forsendelser” i selgersentral hjelp for mer.

Bygge en forsendelse

Forslag: Som vist på bildet ovenfor, kan forsendelser deles til flere destinasjoner. For å redusere forsendelsesdelinger på én enkelt arbeidsflyt, kan du:

1. Oppgi lignende enheter i trinn 1 som kan sendes til samme oppfyllelsessenter (FC)

Amazon FC-er har forskjellige mottaks- og oppbevaringsmuligheter for forskjellige produkttyper, så forsendelser kan deles deretter. Ikke-spesialiserte standardstørrelser eller sorterbare inventar vil vanligvis gå til en Inbound Cross Dock (IXD/overføringsanlegg), hvor enheter vil bli spredt til flere stuve FC-er på dine vegne. Spesialitet (f.eks. klær, sko, TV-er, hazmat), tunge og klumpete og andre overdimensjonerte/ikke-sorterte gjenstander kan være bestemt til flere oppbevarings-FC-er som kan motta og oppbevare disse enhetene. I begge tilfeller er målet for å spre beholdning flere Prime-kvalifiserte enheter for kunder.

2. Velg samme forberedelses- eller merketjeneste for produkter i trinn 1

Forsendelser kan dele seg hvis de krever ytterligere prep/merking, selv om de går til samme FC som enheter som ikke krever ekstra prep/merking. Å separere disse enhetene i separate forsendelser gir mer effektiv mottak av produktene dine.

Hvordan velger du en partnerselskap

I trinn 2 av Send til Amazon-arbeidsflyten vil du se anslåtte kostnader for å sende forsendelsene dine med en Amazon-partner. For liten pakkelevering (SPD) kan du velge UPS. For mindre enn lastebillast (LTL) og full lastebillast (FTL), velger du Partnered Carrier i trinn 4.

Skriv ut boks-ID-etiketter

VIKTIG: Unnlatelse av å merke boksene dine) med den nødvendige FBA-boks-ID-etiketten kan føre til forsinkelser i mottak og feilaktig mottatt beholdning. Finn ut mer om krav til forsendelsesetiketter

I trinn 3 av Send til Amazon-arbeidsflyten kan du skrive ut FBA Box ID-etikettene og, hvis du sender en liten pakke, fraktetikettene fra Partnered Carrier. Uansett forsendelsesmetode må alle fraktesker (inkludert individuelle enheter i egen emballasje) merkes med en unik

FBA-boks ID-etikett.

Dette vil bidra til å forhindre mottaksforsinkelser. FBA Box ID-etiketter I trinn 3 i Send til Amazon-arbeidsflyten vil utskrift av FBA Box ID-etiketter også generere Partnered Carrier SPD-fraktetiketter. Eskene dine er klare til å sendes når de er pakket og merket med begge etikettene. Hvis du har en stående hentingsavtale med UPS, inkluderer disse boksene din neste planlagte henting. Hvis ikke, må du kontakte UPS for å planlegge en henting (ekstra avgifter kan påløpe). Du kan også ta med boksene dine til et UPS avleveringssenter.

FBA-ETIKETTER

BÆRERETIKETTER

Sporing for partnered Carrier Small Parcel

Sendt status

Når forsendelsen er fullført, vil sporingsdetaljer vises på "Spor forsendelse"-fanen for den forsendelsen. Disse har som standard "Sendt"-status, siden forsendelsen forventes å bli merket og sendt med transportøren din snart. Du kan også bruke transportørens webnettstedet for flere sporingsdetaljer.

Etikett opprettet status – ups.com

Forsendelser som ikke er gitt til transportøren og skannet inn, vises som "Etikett opprettet"-status på UPS-en webnettstedet. Når vi mottar oppdaterte sporingssignaler fra transportøren, kan du spore fraktstatus i selgersentralen.

Levert status

Når forsendelsen din forventes å bli levert eller har blitt levert til oppfyllelsessenteret, vil sporingen oppdateres til "Leveret"-status. Så snart FC sjekker inn traileren som inneholder pakkene dine og begynner å skanne boksens ID-etiketter, vil forsendelsen din oppdateres til "Motter"-status.

Partnered Carrier LTL og FTL shipping

Fraktklar dato og kontaktinfo

I trinn 4 i Send til Amazon-arbeidsflyten velger du «Amazon partnered carrier» og oppgir forsendelsens fraktklare dato (FRD) og lagerkontaktinformasjon. Kontaktinformasjonen er hvem som vil motta e-poster med dine fraktdetaljer og BOL, eller oppdateringer om hentingsforstyrrelser. Dette vil også være hvem Amazon eller transportøren vil kontakte for å diskutere hentingsdetaljer eller problemer. FRD er forskjellig fra forsendelsesdatoen du oppga i trinn 2. FRD er datoen du velger, mandag til fredag ​​(unntatt helligdager), da forsendelsen(e) skal være klar for henting innen kl. 8 eller det tidligste tidspunktet du har oppgitt for lagertidene dine. FRD brukes til å planlegge en estimert hentedato for din(e) forsendelse(r), og vil være minst to dager i fremtiden, ettersom transportører krever en leveringstid på to dager for å hente datoen. Forsendelser som ikke er klare når transportøren ankommer, kan ikke bli hentet og hentingsforespørselen kan bli kansellert. Vi foreslår at du bruker et gruppe-e-postalias for lagerkontakten din for å forhindre tapte e-poster til ett enkelt kontaktpunkt.

Partnered Carrier LTL og FTL shipping

Palldetaljer

Når boksene dine er pakket og merket med de nødvendige korresponderende FBA-boks-ID-etikettene og har blitt plassert på paller, kan du oppgi tilsvarende pallehøyde og vektdetaljer samt den høyeste fraktklassen til pallene dine. For mer om pallekrav og byggepaller, se "Selgerkrav for LTL-, FTL- ​​og FCL-leveranser” i selgersentral hjelp. Etter å ha oppgitt palldetaljer, klikk "bekreft" under hver forsendelse. Når alle forsendelser er bekreftet, klikker du på "bekreft transportør- og palleinformasjon." Når gebyrene er bekreftet, vil forsendelsen bli bestilt og en Amazon-partner vil bli tilbudt forsendelsen din.

Partnered Carrier LTL og FTL shipping

Pall ID-etiketter

Du kan skrive ut pall-ID-etikettene ved å gå videre til trinn 5 i arbeidsflyten for opprettelse av forsendelser. Herfra kan du velge utskriftsformat for palleetikettene dine. Disse etikettene identifiserer pallen din til din forsendelses-ID og erstatter ikke den nødvendige FBA-boks-ID-etiketten som er påført boksene på pallen.

Når du sender med Amazon Freight LTL, får du både pall-ID-etiketter og en ekstra pallfraktetikett (PRO). Begge kreves for alle paller som sendes med Amazon Freight LTL. Alle pall-ID-etiketter må påføres øverst på midten av hver side av pallen. Disse etikettene vil bli fjernet sammen med pallens strekkomslag ved mottak i en FC.

Bill of Lading

Under "Skriv ut palletiketter"-knappen vil du se "Skriv ut BOL-dokument"-knappen. BOL-en genereres innen kl. 8 om morgenen den beregnede hentedatoen din og vil også bli sendt til kontakten du oppga i trinn 4. Dette dokumentet kan også finnes på fanen "Sporing av hendelser" for hver forsendelse. Du kan også bruke forsendelsens BOL til å identifisere Amazon Reference Number (ARN) for hver forsendelses-ID, som vil bli brukt av transportøren ved henting. Du må gi BOL til sjåføren mens du laster frakt.

ESKETIKETTER

FBA-ETIKETTER

Staglasting og lasting med en samarbeidspartner

Estimert hentedato

Når du har bekreftet forsendelsene og de har blitt tilbudt, kan du finne den beregnede hentedatoen i trinn 5, sammen med den tildelte transportøren i det siste trinnet: «Sporingsdetaljer». Dette er den tidligste datoen du kan forvente at den tilordnede transportøren ankommer basert på lagerets oppgitte åpningstid for å hente forsendelsen. For å sikre at sjåførene kommer i tide og at produktet blir hentet vellykket, sørg for at du oppgir nøyaktige lagertimer ved å klikke på "send fra en annen adresse" og fanen Driftstimer i trinn 1 i STA-arbeidsflyten. Du kan også velge kategorien Spesielle instruksjoner (utstyr) for å indikere at du trenger en løfteport eller kassebil (i stedet for en 53′ tilhenger) for å få forsendelsene dine hentet. I noen tilfeller vil våre FC-er bli loggført og transportører vil kanskje ikke kunne hente forsendelsene dine på den forespurte hentedatoen mens de venter på en leveringsavtale.

NOTE

Forsendelser som ikke er klare ved transportørs ankomst eller som ikke er lastet innenfor forventet tidsramme, kan bli flagget som frakt ikke klar. Disse forsendelsene kan bli nektet ved henting og kan føre til kansellering av henting av en Amazon-partner.

Staglasting og lasting med en samarbeidspartner

Når den estimerte hentedatoen har passert eller forsendelsen har blitt hentet, vil forsendelsen din vises som "In-Transit". LTL-forsendelser kan gå til et transportørkonsolideringsknutepunkt. Disse knutepunktene lar transportører planlegge forsendelser og laste trailere i henhold til antall forsendelser og destinasjon. Forsendelser med full lastebil vil planlegge en direkte fraktrute fra henting til destinasjon. Når forsendelsen din er levert, kan det ta flere dager før den sjekkes inn og mottas. Sjekk leveringen din, sjekk inn forsendelsen og motta status via fanen "Forsendelseshendelser" på siden "Forsendelsessammendrag".

Innkommende forsendelsesforsinkelser, problemer og tilleggskrav

Ytterligere behov

Hvis du trenger spesialutstyr eller for å angi et hentevindu, kan du oppdatere lagerbehovene dine via koblingen "Send fra en annen adresse" i trinn 1. Du kan også kontakte den tildelte transportøren for ytterligere hjelp. Hvis transportøren din er Amazon Shipping, Amazon LTL eller AZNG transportørtjenester, vennligst kontakt Amazon via Selger sentral hjelp. I det angitte tekstfeltet nevner du at du trenger "Assistanse med henting fra partneren" og oppgi årsaken til kontakten din.

Løse forsinkelser

På grunn av værproblemer, forsinkelser i FC-tilgjengelighet og operatørtilgjengelighet, kan uforutsette forsinkelser resultere i en henting senere enn den beregnede hentedatoen. Noen saker kan løses direkte med transportøren. Hvis transportøren ikke har kommet for å hente forsendelsen din innen 48 timer etter beregnet hentedato, eller det er flere problemer med at forsendelsene dine blir hentet, vennligst kontakt Amazon via denne lenken. I det angitte tekstfeltet nevner du at du har problemer med «Amazon Partnered Carrier-program forsinket henting» og oppgi forsendelsesdetaljene, inkludert FBA-forsendelses-ID, Amazon-referanse-ID eller PO og ARN. Dette vil hjelpe deg med å rute saken din til det riktige teamet for å gi en oppdatert hentedato eller hjelpe til med å omplanlegge henting av forsendelsen.

Innkommende forsendelsesforsinkelser, problemer og tilleggskrav

Oppdaterer fraktklar dato

Hvis du har oppgitt en fraktklar dato for forsendelsen din og du opplever uforutsette forsinkelser, vennligst oppdater forsendelsens fraktklare dato. Du kan oppdatere datoen etter at forsendelsen din har blitt tilbudt, frem til kl. 5 dagen før den beregnede hentedatoen. For å endre fraktklar dato, gå til «Forsendelsessammendrag»-siden, «Forsendelseshendelser»-fanen, og under den nedtonede «Pick Up»-statusen, klikk på «Endre fraktklar dato». Herfra kan du velge en senere fraktklar dato for forsendelsen din. Sørg for å oppgi en dato for at forsendelsen din er klar til å bli hentet innen kl. 8

Hvordan annullerer eller ber jeg om refusjon av avgifter fra partnere

I noen tilfeller der du ikke lenger trenger en forsendelse, kan du kansellere alle forsendelser i en arbeidsflyt og annullere den Partnered Carrier-relaterte avgiften. Vinduet for ugyldig gebyr varierer basert på skipsmodus: liten| pakkeavgifter kan annulleres inntil 24 timer etter aksept av avgifter, og lastebilavgifter opptil en time etter aksept. Når dette vinduet har passert, vil gebyrene bli belastet kontoen din. Hvis forsendelsesvinduet har passert, og du har kansellert forsendelsene dine), kan du be om en undersøkelse for tilbakebetaling av Partnered Carrier-gebyr innen kontakte selgerstøtte via selgersentral hjelp. I ditt tilfelle må du oppgi den aktuelle forsendelses-ID-en og be om refusjon i fraktgebyrer fra Partnered Carrier. Forespørselen kan ta noen dager før den blir gjenopprettetviewed og bearbeidet.

NOTE

Du kan ikke slette noen av forsendelsene i en fraktplan med flere destinasjoner når du har godkjent den planen. For mer informasjon, se "Slettede, feilrutede og ufullstendige forsendelser* i selgersentral hjelp.

Ytterligere innhold

Selger Universitet tilbyr videoveiledninger om hvordan du oppretter forsendelser
og andre Amazon-emner. Se i selgersentralen eller via
Selger University YouTube kanal.
Send til Amazon Shipment Creation Workflow
Partnered Carrier Program Små pakkelevering,
Partnered Carrier Program LTL / FTL
For mer informasjon om frakt til Amazon, foreslår vi reviewpå følgende hjelpeside:
Krav til frakt og ruting
Krav til emballasje og forberedelse
Liten pakkelevering til Amazon
Lastebillevering til Amazon
Krav til forsendelsesetikett
Selgerkrav for LTL-, FTL- ​​og FCL-leveranser
Transportørkrav for LTL- og FTL-leveranser
Alternativer for Amazon Partnered Carrier
Amazon Shipping Partnered Carrier for levering av små pakker
Send til Amazon: Velg inventar som skal sendes
Amazons FBA pallefrakttjeneste