Apps Wave App brukerveiledning

Wave App
Brukerveiledning

Hvordan veilede teamet ditt til å bruke Wave-appen

Wave-appen lar teamet ditt ta fordeltage av en overflod av funksjoner for å kommunisere og samarbeide fra hvor som helst, når som helst på hvilken som helst enhet.

• Enkel chat og gruppechat (gratis IM-verktøy)
• Høykvalitets punkt-til-punkt lyd og videosamtaler (gratis softphone)
• Øyeblikkelig videomøte og avtale møte
• Flerlagskontakter, LDAP-kontakter og personlige kontakter
• Integrer CRM, WhatsApp, Google Drive og mange tillegg
• Tilgjengelig for skrivebord, web, Android og iOS
  Lær mer

Start Wave raskt

1. Du kan logge på UCM Web UI og gå til Wave Client-fanesiden på utvidelsesredigeringssiden til view informasjonen til Wave-appen.
   

   Aktiver Wave	Dette feltet brukes til å angi om denne utvidelsen skal tillate å logge på Wave-applikasjonen.
   Wave Velkommen E-post	Brukere kan raskt sende en Wave-velkomst-e-post til denne utvidelsens postboks slik at utvidelseseieren kan begynne å bruke Wave raskt.
   Wave-tillatelsesinnstillinger	Dette feltet brukes til å angi funksjonelle tillatelser i Wave-applikasjonen for denne utvidelsen, for eksempel videoanrop, chat, møte, kryptert chat, installasjon av tillegg osv.
   Web Klient	Brukere kan åpne Wave Web klient direkte gjennom en nettleser uten installasjon. ● På kontoret, vennligst besøk: Dette feltet indikerer bølgen Web klienttilgangsadresse gjennom det interne nettverket. ● Ikke på kontoret, vennligst besøk: Dette feltet angir den eksterne tjenesteadressen etter at UCMRC-planen er aktivert. Brukere kan åpne Wave Web klient fra eksternt nettverksmiljø. Brukere kan raskt kopiere lenken til teammedlemmene.
   PC-klient/mobilklient	Adressen til nedlasting av Wave Desktop/Mobil-applikasjon. Brukere kan raskt kopiere lenken til teammedlemmene.

2. Du kan logge på Wave Web klient direkte, eller last ned Wave-klientene for pålogging.
   Notater

Hvis UCM har aktivert UCMRC-planen, kan brukere logge på Wave-appen med UCMRC-domeneadressen (xxx.a.gdms.cloud). Hvis ikke, kan brukere bruke den interne IP-adressen for pålogging.
Når du logger på Wave-appen, må brukerne bruke internnummeret og Wave-brukerpassordet (ikke SIP-autentiseringspassord). Du kan angi det på Extensions -> Basic Settings -> User/Wave Password.
Inviter teamet ditt til å bruke Wave
Du kan følge trinnene nedenfor for å informere teammedlemmene dine om å begynne å bruke Wave-appen.

1. Du kan gå til utvidelsesmodulen på Web UI av UCM63xx og send Wave-velkomst-e-poster til teammedlemmene dine for å invitere dem til å bruke Wave-appen.
2. Teammedlemmene dine vil motta en e-post som skjermbildet viser nedenfor: (Du kan også gå til Innstillinger->E-postinnstillinger->E-postmaler for å endre innholdet.)
3. Teammedlemmene dine kan logge på den gitte legitimasjonen gjennom Wave Web klientadresse, eller last ned Wave-appen for pålogging.

Tilbakestill bruker/Wave-passord
Hvis utvidelseseieren glemmer Wave-påloggingspassordet, kan brukeren logge på Web Brukergrensesnittet til UCM63xx og tilbakestill bruker/Wave-passordet.

Administrer rettigheter for Wave-brukere
Aktiver/deaktiver Wave
Du kan logge inn på Web Brukergrensesnittet til UCM63xx, gå til Wave Client-fanen på utvidelsesredigeringssiden for å aktivere/deaktivere privilegiet om det tillater brukere å bruke Wave-appen for pålogging. Standardinnstillingen er "Aktivert".

Angi Wave funksjonelle privilegier
Du kan angi Wave funksjonelle privilegier for denne utvidelsen. Hvis utvidelsen brukes i et hotellsystem, og ikke ønsker møtefunksjonen, kan du følge trinnene nedenfor for å fjerne møteprivilegiet:

1. Du kan opprette flere "Brukerportal/Wave-privilegier", og tilordne en av dem til en utvidelse. Alle rettigheter vil bli gitt til Wave-brukeren som standard.
2. Du kan gå til Brukeradministrasjon -> Brukerportal/Wave-privilegier for å legge til eller endre privilegier.

Sett Privilege til View Kontakter
Brukeren kan konfigurere andre tilpassede privilegier enn standard (Alle kontakter, avdelinger og underavdelingskontakter). Disse egendefinerte privilegiene tillater mer fleksible måter å tillate kontakter på view alle eller spesifikke kontakter fra andre avdelinger.

1. Brukere kan angi kontaktrettigheter på utvidelsesredigeringssiden:Samme som avdelingskontaktrettigheter: Dette feltet brukes til å sjekke om privilegiene til kontakten er de samme som privilegiene til avdelingen.
   Hvis rettighetene er de samme, "Kontakt View Privilege” kan ikke angis.
   Kontakt View Privilegium: Dette feltet brukes til å angi view rettigheter for kontakten.
   Synkroniser kontakt: Dette feltet brukes til å angi om denne utvidelsen skal vises i kontaktmodulen til Wave-appen. Hvis dette alternativet ikke er merket av, vil ikke denne utvidelsen vises i kontaktmodulen til Wave-appen.
2. UCM-administrator kan legge til eller redigere Privilege Management på Kontakter -> Privilege Management under UCM web UI, det er 2 standardprivilegier:
   Synlig for alle kontakter.
   Kun kontaktpersonens avdelings- og underavdelingskontakter er synlige.

Tilordne utvidelse til bruk operatørpanel
UCM støtter tillegg og konfigurering av samtalekonsollen, som kan realisere en eller flere utvidelser som administratorer for å administrere PBX-aktiviteter, for eksempel internstatus, samtalekøstatus, samtaleoverføring, samtaleovervåking, samtaleavslutning, etc.

1. Samtalekonsollen kan stilles inn via samtalefunksjoner.Klikk på "Legg til"-knappen for å legge til samtalekonsollen. Vennligst se følgende for beskrivelsen av de spesifikke konfigurasjonselementene til operatørpanelet:
   

   Navn	Operatørpanelnavnet.
   Administrator	Operatøren av samtalekonsollen kan velge internnumre, interngrupper og avdelinger. For de valgte utvidelsesgruppene og avdelinger, vil påfølgende utvidelser automatisk bli administratorer.
   Ledelsesmodul
   Forlengelse	De valgte utvidelsene vil bli overvåket av administratoren, og du kan velge utvidelser, utvidelsesgrupper og avdelinger. For de valgte utvidelsesgruppene og avdelingene vil påfølgende utvidelser automatisk bli overvåket av administratoren.
   Ringegrupper	De avmerkede ringegruppene vil bli overvåket av administratoren. Velg "Alle", alle ringegrupper og påfølgende oppdateringer vil være automatisk overvåket av administratoren.
   Talepostgrupper	Den avmerkede samtalekøen vil bli overvåket av administratoren. Velg "Alle", alle anropskøer og påfølgende oppdateringer vil være automatisk overvåket av administratoren.
   Ringe kø	Den avmerkede samtalekøen vil bli overvåket av administratoren. Velg "Alle", alle anropskøer og påfølgende oppdateringer vil være automatisk overvåket av administratoren.
   Parkeringsplass	Den sjekkede parkeringsplassen vil bli overvåket av administratoren. Velg "Alle", alle parkeringsplasser og påfølgende oppdateringer blir automatisk overvåket av administratoren.

2. Etter at en internnummerbruker med tillatelse logger på Wave-appen, viser Wave-appen statusinformasjonen for internnummeret, ringegruppen, talepostkassen, samtalekøen og parkeringsplassen som administreres av gjeldende internnummer.

Konfigurer monitor

Denne funksjonen lar brukeren hente videofeeden til overvåkingsenhetene som han/hun har tillatelse til å bruke. Disse enhetene og tillatelsene håndteres av UCM. For å vite hvordan du konfigurerer disse enhetene på UCM-siden, se denne veiledningen nedenfor:
UCM63XX Device Management Guide Få tilgang til kamerafeeden ved å bruke Wave-appen:

Hvis utvidelsen er lagt til i listen "Tillatte medlemmer", vil brukeren kunne se kameraet på listen.
Klikk på for å view videofeeden. Vennligst se skjermbildet nedenfor:

Unified Deployment for Extensions

Distribuer Wave-klienter i grupper for team
Admin kan distribuere Wave Desktop-klienter i grupper for bedriftsansattes datamaskiner og konfigurere parametere for å hjelpe ansatte til raskt å bruke Wave Desktop-klientene i hele bedriften.
Bruk Microsoft Intune-verktøyet som et eksamples for å beskrive hvordan du distribuerer Wave Desktop-klienter i grupper på Windows og MAC OS.
Hvordan distribuere Wave Desktop-klienter i grupper – Brukerveiledning
Forhåndsinstaller Wave-tillegg for utvidelsesbrukere
Brukere kan forhåndsinstallere Wave-tilleggene på UCM Web UI for alle utvidelsesbrukere eller noen spesifikke utvidelsesbrukere. For eksamples, kan brukere forhåndsinstallere Google Drive-tillegget for alle utvidelsesbrukeres klienter.
Før du bruker denne funksjonen, må gjeldende UCMRC-plan for UCM-enheten få tredjepartstillatelsene. Alle betalte planer inneholder tredjeparts tilleggstillatelser.
Forhåndsinstaller Wave-tillegg på UCM63xx-brukerveiledningen

1. Logg inn på Web Brukergrensesnittet til UCM63xx-enheten som administrator.
2. Gå til Vedlikehold → Brukeradministrasjon → Brukerportal/Wave-privilegier-siden, når brukeren prøver å legge til tillatelser eller redigere tillatelser, kan brukeren velge forhåndsinstallerte tillegg. Vennligst se skjermbildet nedenfor:
3. Når utvidelsesbrukeren logger på Wave Desktop-applikasjonen, vil den automatisk installere de konfigurerte tilleggene og logge på med de forhåndsinnstilte parameterne.

Opprett grunnleggende tjeneste

Opprett kontakter på flere nivåer
Du kan view bedriftskontakter på flere nivåer i Wave-klienten. Du kan opprette kontakter på flere nivåer på Web UI av UCM63xx.

1. På Web Brukergrensesnittet til din UCM63xx, kan du gå til Kontakter -> Avdelingsadministrasjon for å lage avdelingsstruktur på flere nivåer. Klikk på for å opprette underavdeling.
   Klikk på for å legge til medlem til avdelingen.
   Klikk på for å redigere avdelingen.
   Du kan også redigere kontaktdetaljer og avdeling i Kontakter -> Kontaktadministrasjon
2. Du kan view kontaktene gjennom Wave-appen:

Opprette offentlig møterom

Du kan opprette et offentlig møterom slik at utvidelsesbrukeren raskt kan bruke møterommet etter å ha logget på Wave-appen.

1. Konfigurasjonene for multimediamøterom kan nås under Web GUI->Anropsfunksjoner-> Multimediamøte. På denne siden kan brukere opprette, redigere, view, invitere, administrere deltakerne og slette multimediemøterom. Statusen for multimediemøterom og opptak av møteanrop (hvis opptak er aktivert) vil vises i denne web side også.
2. Klikk på "+ Legg til" for å opprette et nytt konferanserom. Brukere vil bli bedt om å konfigurere følgende alternativer for lydkonferanserommet:
   

   Forlengelse	Nummeret som skal ringes for å nå møterommet.
   Møtenavn	I møtenavn
   Privilegium	I Vennligst velg tillatelsen for utgående anrop.
   Tillat brukerinvitasjon	Hvis aktivert. deltakere vil kunne invitere andre til møtet ved å trykke I på tastaturet eller ved å klikke på Deltakere -> Inviter-alternativet på Wave-bunnlinjen.
   Tillatt å overstyre mest lydløs	Jeg tillot å overstyre vertsdemping
   Automatisk opptak	Møtelyd og video kan tas opp automatisk. Disse opptakene finner du under Møteopptak eller Møtevideoopptak. •Ta opp lyd: Ta bare opp lyd fra møtet. •Ta opp video: Ta opp møtelyden og alle videofeeder. Når det er en delt kilde (delt skjerm/delt tavle/delt dokument) eller fokus, blir bare den delte eller fokusskjermen tatt opp, og når begge er tilstede. den delte skjermen vil bli tatt opp. •Ta opp video (fokusmodus): Ta opp fokusskjermen og all lyd fra møtet. Når en delt kilde er til stede i møtet. bare den delte skjermen tas opp.

3. På Wave-appen kan brukeren klikke for å gå direkte inn i det offentlige møterommet, eller planlegge et møte:

Opprette møte på stedet

Etter å ha opprettet flere møterom på stedet under bedriftskontoen din, kan utvidelsesbrukere view statusen til møterom på stedet gjennom Wave-appen og planlegge møter.

1. For å bruke denne funksjonen, vennligst naviger til Web GUI → Andre funksjoner → Møte på stedet.
2. Legg til adressene til kontorbyggene i adresseadministrasjonen ved å klikke på knappen Legg til.
3. Du kan legge utstyret som brukes i møtene til utstyret.
4. Du kan legge til møterom i Room Management.
5. Brukere kan view Møteromstatusen på stedet gjennom Wave-appen, og avtal raskt et møte på stedet.

Enterprise UI-tilpasning

UCM må kobles til GDMS, så en grunnleggende planpakke for RemoteConnect vil bli tildelt den til å begynne med.
På UCM Web UI , kan brukere redigere firmanavnet og velge et lokalt bilde file som den nye logoen. Firmanavnet virker på tekstdelen med firmalogoen, og bildene er i forskjellige formater og størrelser i henhold til logoposisjonen, som er LOGO1 80*80px, LOGO2 256*256px, LOGO3 64*64px (kun “ico”-format støttes), vil disse logoene vises på "UCM-administrasjonsplattform/pålogging", "Tilbakestill passord", "E-postmal",
"Wave_PC", "Wave Login", "Browser Label", "Guide Page" grensesnitt preview.
Når det er gjort, kan administratoren logge på UCM-administrasjonsplattformen og tilpasse Wave-LOGOen. Se brukerveiledningen for UCM RemoteConnect for detaljer:
UCM RemoteConnect brukerveiledning
Etter å ha tilpasset logoen, vises alle logoer på Wave-siden som tilpassede logoer.

Chat-innstillinger

Under Systeminnstillinger IM-innstillinger, brukere vil se følgende alternativer:
Les kvitteringer: Hvis dette alternativet er merket av, vil Wave-appen vise at om den andre parten har lest meldingen. (Bare for P2P-chat)
Ny melding E-postvarsling: Hvis utvidelsesbrukeren ikke har logget på Wave-appen på mer enn 7 dager, vil et e-postvarsel bli sendt etter å ha mottatt en ny melding.
Maksimal chat File Størrelse (MB): Brukere kan fylle ut singelen file størrelsesgrense som kan sendes i Wave chat.

IM-datarensing

Administratorer kan rense forekomstmeldingsdataene generert under chat-diskusjoner ved hjelp av Wave web og for å gjøre det, vennligst naviger på UCM630x web grensesnitt og gå under Vedlikeholdssystemopprydding/Tilbakestillingsrens.
Det kan enten gjøres manuelt under Manuell rengjøring som vist nedenfor:

Alternativt kan det gjøres automatisk ved å konfigurere IM Data Cleaner som vist nedenfor:

Cloud IM

Cloud IM lar deg synkronisere sammen enheter i UCM6300-serien hvor som helst, noe som gjør det mulig for bedrifter å bygge ett nettverk som kan brukes på tvers av alllokeringer og få tilgang til eksternt.
Med Cloud IM kan teamene dine kommunisere på tvers av UCM-er med enhetlige samtaler, møter, kontakter, planlegging, gruppechat og mer.
Du kan gå til Systeminnstillinger -> IM-innstillinger -> Cloud IM-tjeneste for å aktivere Cloud IM.
En Cloud IM-server – Administrasjonsveiledning

Lær mer:
UCM RemoteConnect – Brukerveiledning
UCM630x-serien – Brukerhåndbok
Wave APP – Brukerveiledning
Flere brukerveiledninger