Dataene mine fungerer ikke
Hvis du ikke kan koble til mobildata - f.eksample, du kan ikke åpne en webnettsted eller bruk en app mens du ikke bruker Wi-Fi-prøv feilsøkingstrinnene nedenfor for å fikse problemet. Etter hvert trinn kan du prøve å besøke en webnettsted for å se om problemet er løst. Du kan alltid bruke knappene nedenfor for å kontakte en Google Fi -ekspert.
Hvis du har problemer med å koble til Wi-Fi, kan du lære hvordan feilsøk Wi-Fi-tilkoblingen. Hvis du ikke kjøpte telefonen fra Google Fi eller Google -butikken, kan du kontakte telefonprodusenten for mer informasjon.
Tupp: Vi anbefaler alltid koble til Wi-Fi når den er tilgjengelig å utvide dekningen din på steder der mobilnettet ikke er like sterkt.
1. Hvis signalikonet på telefonen ikke har noen streker 
eller et utropstegn 
sjekk om du er i et dekningsområde
Sjekk dekningskart for amerikanske steder. Hvis du bruker telefonen utenfor USA, sjekk 120+ støttede land der du kan bruke Google Fi.
Hvis vi har dekning der du bor: Prøv å gå til et annet sted i nærheten der du har et signal. Hvis du er inne i en bygning eller under jorden, kan du prøve å gå utenfor. Bygninger kan noen ganger blokkere signaler. Hvis det ikke fungerer, fortsett til de neste trinnene.
Hvis vi ikke har dekning der du bor: Prøv å koble til Wi-Fi.
2. Sjekk om det er et problem med det spesifikke webnettstedet eller appen du prøver å få tilgang til
Prøv å åpne en annen webnettsted på telefonen din, som android.com, for å se om du kan koble deg til Internett. I så fall kan det være et problem med webnettsted eller app du prøver å bruke.
Hvis en annen websiden fungerer ikke, fortsett til de neste trinnene.
3. Sørg for at du ikke ringer og bruker data samtidig
Muligheten til å bruke data og ringe samtidig avhenger av nettverket du er på. Det vil ikke alltid fungere.
4. Slå på flymodus og deretter av
Å slå flymodus av og på vil tilbakestille noen innstillinger og kan fikse tilkoblingen din.
- Åpne Innstillinger -appen på telefonen
. - Trykk på under Trådløs og nettverk Flere.
- Flytt bryteren ved siden av "Flymodus" til On posisjon.
- Flytt bryteren til Av posisjon.
Sørg for at flymodus er slått av når du er ferdig. Anrop fungerer ikke hvis flymodus er på.
Å starte telefonen på nytt gir den en ny start og er noen ganger alt du trenger for å fikse problemet. Følg disse trinnene for å starte telefonen på nytt:
- Trykk og hold inne strømknappen til menyen dukker opp.
- Trykk på Slå av, og telefonen din slås av.
- Trykk og hold inne strømknappen til enheten starter.
6. Se etter oppdateringer for Google Fi -appen
Oppdateringer av Google Fi -appen kan gi funksjoner og sikkerhetsforbedringer som kan løse problemet.
Følg denne fremgangsmåten for å sjekke om det er en oppdatering for Google Fi -appen:
- Åpne Google Play Butikk -appen på telefonen
. - Trykk på Google One
Mine apper og enheter. Apper med tilgjengelige oppdateringer er merket "Oppdater". - Hvis det er en oppdatering tilgjengelig, velg Google Fi -appen og trykk på Oppdater.
7. Se etter systemoppdateringer
Systemoppdateringer for telefonen din kan gi forbedringer som kan fikse problemet. Følg disse trinnene for å se etter og installere systemoppdateringer:
- Åpne Innstillinger -appen på telefonen .
- Trykk på System.
- Trykk på Systemoppdatering.
- Trykk på Se etter oppdatering.
- Hvis en systemoppdatering er tilgjengelig, trykker du på Installer. Du må kanskje starte telefonen på nytt for å fullføre oppdateringen.
- Hvis en systemoppdatering ikke er tilgjengelig, vil skjermen vise "Systemet ditt er oppdatert."
8. Feilsøk tilkoblingsproblemer på Google Fi -appen (Android 11 og nyere)
- Åpne Google Fi -appen
. - Trykk på nederst Støtte Feilsøk tilkoblingsproblemer Start feilsøking.
- Tilkoblingstesten kan ta 30 sekunder å fullføre, noen ganger lenger. For å løse tilkoblingsproblemet foreslår feilsøkingsprogrammet trinn du bør ta på enheten.
Du finner et sammendrag med tilkoblingstestresultatet til slutt. Hvis problemet vedvarer, trykker du på for å kontakte brukerstøtten Kontakt oss.
Etter at du har trykket på Kontakt oss:
- Vi spør om du vil sende informasjon om enhetsnettverk til vårt supportteam.
- Denne informasjonen hjelper oss med å diagnostisere eventuelle problemer du har raskere og mer effektivt.
- Vi bruker kun denne informasjonen til feilsøking.
- Vi sletter denne informasjonen etter 30 dager.
- Med mindre du kontakter kundestøtte, bruker vi ikke informasjonen.
- Trykk på for å sende denne enhetsinformasjonen Ja, inkluder oppsummering. Trykk deretter på neste side Tillate.
9. Kontroller at mobildata er slått på
- Åpne Innstillinger -appen på telefonen .
- Trykk på under Trådløst og nettverk Databruk.
- Sørg for at bryteren er ved siden av «Mobildata» on.
Referanser
- Brukerhåndbokmanual.tools