Brukerveiledning for SmarterTools partnerprogram

Brukerveiledning for SmarterTools partnerprogram

Introduksjon

Velkommen til SmarterTools partnerprogram. Dette dokumentet hjelper deg med å navigere i forhandlerdelen av kontoen din på SmarterTools webnettstedet. Nedenfor finner du instruksjoner om hvordan du kjøper nye produkter, tildeler en lisens, endrer en eksisterende lisens og kjøper tillegg.

Administrere partnerskapet ditt

Kontoadministrasjon
Når du er logget på SmarterTools webnettstedet kan du endre kontaktinformasjonen din, view fakturaer og betalinger, administrer abonnementer på e-postlister og legg til andre ansatte med autorisert pålogging eller som en ekstra kontakt for kontoen din.

Videreselger konto
"Videresalg"-delen under kontoen din lar deg kjøpe lisenser og tillegg, tildele lisenser til kunder og fornye eller gjenopprette vedlikehold og støtte for eksisterende lisenser. Du kan også se og laste ned en liste over kunder du har solgt videre til.

Fakturaer
Som forhandler kan du betale på bestilling eller betale en månedlig oppsummert faktura. Partnere kan view og betal oppsummerte fakturaer på Fakturaer-siden i kontoen din på SmarterTools webnettstedet. Du kan view og betale fakturaer, laste ned fakturaer som PDF eller e-postfaktura på denne siden.

Den øverste delen (Ubetalte fakturaer) på Faktura-siden vil ha en liste over eventuelle ubetalte oppsummerte fakturaer. Den andre delen av denne siden (Fakturaer) vil ha en liste over alle fakturaer, enten de er oppsummerte eller ikke-oppsummerte og betalte eller ubetalte. Betalte og ubetalte oppsummerte fakturaer vil si "Sammendragsfaktura" i Merknader-kolonnen på listen over fakturaer. Hvis du klikker på en ubetalt faktura som vil bli inkludert på en sammendragsfaktura, vil det være en merknad som sier: "Denne fakturaen vil bli oppsummert i den månedlige oppsummerte fakturaen og trenger ikke å betales umiddelbart."

Videresalg

Kjøp en ny lisens

Følg disse trinnene for å kjøpe en ny lisens:

1. Logg på forhandlerkontoen din på SmarterTools webnettsted: https://www.smartertools.com/
2. Klikk på handlekurv-ikonet.
3. Click on the icon for the product you are purchasing.
   
4. Det neste skjermbildet viser valget ditt og gir deg muligheten til å velge utgave, antall postbokser/agenter/nettsteder og legge til relaterte produkter som tilleggsprogrammer.
5. Når du er ferdig med å velge, klikker du på Legg til i handlekurven.
   
6. Den neste skjermen viser sammendraget av transaksjonen din og gir deg muligheten til å fortsette å handle eller betale. Hvis du er ferdig med å handle, klikker du på kassen. (Eventuelle forhandlerrabatter vil bli brukt på dette tidspunktet.)
   Handlekort
   
7. Fyll ut den nødvendige faktureringsinformasjonen og klikk på Neste.
   a. Som forhandler har du muligheten til å bli fakturert for kjøpet eller betale på bestilling. I begynnelsen av hver måned vil du motta en sammendragsfaktura for alle kjøp gjort forrige måned.
   
   

Tilordne en lisens 

Når du har fullført et kjøp, må du tildele lisensen til kundens e-postadresse. Hvis en lisens ikke er tildelt, vil kunden IKKE kunne aktivere lisensnøkkelen på sin installasjon

1. Logg på forhandlerkontoen din på SmarterTools web nettsted: https://www.smartertools.com/
2. Hold markøren over kontomenyikonet og klikk på Videresalg.
   
3. Det er tre måter du kan tildele en lisens på.
   a. Klikk på Tildel lisens-knappen under delen Ikke-tilordnede produkter.
   b. Under Ikke-tilordnede produkter-delen klikker du på et produkt i listen, og klikker deretter Tilordne lisens i modusen
   c. Hvis du har kunder oppført under delen Forhandlerkunder, kan du klikke på knappen Tildel lisens der. Hvis det ikke er noen kunder oppført, vil du ikke se dette alternativet.
   
4. Velg riktig produkt fra listen i Tilordne produkt-popup-vinduet.
5. Skriv inn e-postadressen til kunden og klikk på Tildel lisens. Merk: SmarterTools-lisenser kan ikke tilordnes på nytt. Dobbeltsjekk e-postadressen som er angitt for å sikre at produktene er riktig tildelt.

Hvis kunden du tildeler lisensen til allerede finnes i SmarterTools-databasen, vil de motta en e-post med lisensnøkkelen og kan aktivere produktet sitt umiddelbart. Hvis kunden ikke finnes i SmarterTools-databasen, opprettes det automatisk en konto for dem, og de vil motta en e-post med brukernavn, passord og lisensnøkkel(er).

Endre en lisens
Forhandlere kan oppgradere utgaven, antall postbokser/agenter/nettsteder, eller fornye/gjenopprette vedlikehold og støtte på lisenser for seg selv og/eller kundene sine ved å endre en lisens.

1. Logg på forhandlerkontoen din på SmarterTools web nettsted: https://www.smartertools.com/
2. Klikk på handlekurv-ikonet.
   a. Hvis du fornyer/gjenoppretter vedlikehold og støtte (M&S) for en eksisterende lisens, klikker du på Vedlikehold og støtte (1).
   b. Hvis du oppgraderer utgaven eller antall postbokser/agenter/nettsteder, klikk på Endre eksisterende lisens (2).
   
3. På lisenssiden velger du om dette kjøpet er for personlige lisenser eller videresolgte lisenser.
   a. Hvis du kjøper en videresolgt lisens, skriv inn lisensnøkkelen og klikk på Gå. Klikk deretter på Velg-knappen ved siden av lisensinformasjonen.
   b. Hvis du foretar et kjøp for din egen lisens, klikker du på Velg-knappen ved siden av lisensinformasjonen.
4. Fullfør kjøpsprosessen. (Se trinn 5-7 under "Kjøp en ny lisens").

Når du har fullført kjøpet, vil du motta en faktura og kunden vil motta en e-post med beskjed om at lisensen deres er endret. Dersom det ble gjort en endring i lisensens utgave eller antall postbokser/agenter/sider, må installasjonen reaktiveres.

Kjøp tillegg
For å kjøpe et tillegg, følg de samme trinnene som du ville gjort for å endre en lisens. Når kjøpet er fullført, må installasjonen aktiveres på nytt for å få tilgang til tillegget umiddelbart.

Automatiser videresalg med API

Selv om forhandlere kan foreta kjøp manuelt, oppfordrer vi på det sterkeste partnere til å bruke den automatiserte web tjenester for å inkludere produkter i handlekurvene sine. Dette vil tillate kunder å kjøpe lisenser og tillegg, oppgradere lisenser eller fornye/gjenopprette vedlikehold og støtte gjennom handlekurven på egen hånd webnettsted, og nye kjøp kan automatisk tilordnes kunden.

For å lære mer om bruk web tjenester for å automatisere videresalgsalternativene dine, vennligst se Automation API på videresalg