Software s Spectrum Software User Guide

Programvare s Spectrum Software

Velkommen til Spectrum
Takk for at du valgte Spectrum! Vi er forpliktet til å holde deg og din familie tilkoblet og er stolte av å tilby deg 24/7 kundestøtte. For ytterligere ressurser for å hjelpe deg i gang, besøk Spectrum.net/Welcome.

KONTO

OPPRETT DIN KONTO
Få et all-access-pass til kontoen din ved å opprette brukernavnet ditt. Du kan også se på TV på nettet, sjekke e-posten din, administrere regningen og mer, fra hvilken som helst enhet, uansett hvor du går! Lær om tjenestene dine og administrer kontoen din 24/7.
Last ned My Spectrum-appen eller besøk Spectrum.net/CreateAccount for å opprette brukernavnet ditt.

Administrer kontoen din
Last ned My Spectrum-appen for å administrere kontoen din mens du er på farten. Du kan også administrere kontoen din på Spectrum.net.

• View regningen din, gjør en betaling, registrer deg for Auto Pay, rediger din eksisterende Auto Pay, registrer deg for papirløs fakturering og mer.
• Feilsøk dine tjenester eller tilkoblingsproblemer, review abonnementet ditt, view og administrer utstyret som er knyttet til kontoen din og administrer Voice -funksjonene dine.
• Endre kommunikasjonspreferanser, view og oppdater kontaktinformasjonen din og opprett flere kontoer for andre medlemmer av husstanden din.
• Spectrum Voice ID er en trygg, sikker og gratis måte å bekrefte identiteten din på mens du administrerer kontoen din over telefon. Be om å registrere deg neste gang du snakker med en av våre agenter. Lær mer på Spectrum.net/AboutMyAccount

FORSTÅ REGNINGEN DIN
Din første kontoutskrift vil inkludere den første måneden med fakturering for tjenester, leieavgifter for utstyr, installasjonskostnader, skatter og eventuell innkrevd forskuddsbetaling. Utsagn etter det skal gjenspeile kostnader for gjeldende faktureringsmåned eller faktureringssyklus.

• Lær mer på Spectrum.net/AboutMyBill
• Tilgjengelig i My Spectrum -appen

BETAL REGNINGEN DIN
Det er enkelt og praktisk å betale regningen din online.

1. Besøk Spectrum.net/BillPay og logg deg på.
2. Skriv inn betalingsopplysningene dine.
3. Hvis du vil registrere deg for Auto Pay, merker du av i ruten for å sette opp automatiske betalinger.
4. Review Betalingsinformasjon og velg Betal for å fullføre.
   Pass på å review alle betalingsopplysningene dine før du fullfører betalingen online.
   Lær mer på Spectrum.net/AboutPayments tilgjengelig i My Spectrum-appen

MELD DEG PÅ AUTO PAY
Det er enkelt og praktisk å sette opp Auto Pay.

1. Besøk Spectrum.net/AutoPayNow og logg deg på.
2. Velg Registrer deg i Auto Pay.
3. Skriv inn betalingsopplysningene dine.
4. Review og fullfør påmeldingen.
   Det er det!
   Lær mer på Spectrum.net/AboutAutoPay Tilgjengelig i My Spectrum-appen

REGISTRER DEG PÅ PAPIRLØS FAKTURERING
Reduser rotet og hold din personlige informasjon sikker. Gå papirløs - det er enkelt!

1. Gå til Spectrum.net/PaperlessNow.
2. Følg instruksjonene for å velge online regning eller aktivere papirløs fakturering og bekrefte dine preferanser.
   Papirløs fakturering aktiveres etter din neste månedlige kontoutskrift.
   Lær mer på Spectrum.net/AboutPaperlessBilling tilgjengelig i My Spectrum-appen

TV

PROGRAMMERE FJERNKONTROLLEN DIN

Din Spectrum Remote kan programmeres til å kontrollere TV-en og andre enheter. For en fullstendig liste over våre fjernkontroller og instruksjoner, besøk Spectrum.net/Remotes.
Følg disse trinnene for å pare fjernkontrollen med Spectrum-mottakeren.

1. Trykk på MENU på fjernkontrollen.
2. Velg INNSTILLINGER OG SUPPORT fra venstremenyen på TV-skjermen.
3. Velg SUPPORT fra venstremenyen.
4. Velg FJERNKONTROLL-flisen.
5. Velg KOBLE NY FJERNKONTROLL og følg instruksjonene på skjermen.
   Lær mer om fjernkontrollen din på Spectrum.net/Remotes Available i My Spectrum-appen

FÅ TILGANG TIL KANALOPPSETTENE PÅ NETT
Se alle TV-valgene dine med den mest oppdaterte listen over stasjoner og nettverk i ditt område. Du kan se kanaler etter pakke eller kategori. View kanaler på Spectrum.net/Channels tilgjengelig i My Spectrum-appen

FÅ TILGANG TIL DVR
Ta full kontroll over TV -opplevelsen. Pause direktesendinger og bruk tilpassede opptaksalternativer, slik at du kan se favorittprogrammene dine på vilkårene dine. Trykk DVR -knappen eller LIST -knappen på fjernkontrollen for å få tilgang til DVR -en.
Lær mer på Spectrum.net/DVR

AKTIVER FORELDREKONTROLL
Foreldrekontroll lar deg begrense viewvisse TV -programmer. For å få tilgang til innstillingene for foreldrekontroll, gå til Innstillinger/Hovedmeny i programguiden og konfigurer kontrollene dine basert på viewpreferanser.
Lær mer på Spectrum.net/Controls

LAST NED SPECTRUM TV-APP

• Spectrum TV-appen gir deg muligheten til å se favorittinnholdet ditt praktisk talt hvor som helst på flere bærbare eller tilkoblede enheter.
• Nyt hundrevis av direktesendte TV-kanaler og tusenvis av On Demand TV-serier og filmer som følger med
• Spektrum-abonnement i eller utenfor hjemmet ditt.
• Søk og last ned "Spectrum TV" i appbutikken fra enheten din. Støttede enheter inkluderer iPhone/iPad,
• Android-telefoner og nettbrett, Apple TV, Roku, Xbox og Samsung Smart TV.
• Merk: Kanaltilgjengeligheten varierer etter område. Innhold for Spectrum TV-appen på
• mobile enheter kan avvike fra abonnementspakken til Spectrum TV på grunn av programmeringsrettigheter i enkelte markeder.
• Minimumskravene for enhetsversjon og operativsystem varierer. Besøk Spectrum.net/TVApp for mer støtteinformasjon.
  Lær mer på Spectrum.net/TVApp

FÅ TILGANG TIL TV-KANAL-APPENE
Med TV-kanalapper kan du glede deg over serier, sport og filmer overalt, uansett hvor du er! Bruk en rekke enheter, inkludert nettbrett, smarttelefoner og andre mobile og tilkoblede TV-strømmeenheter, for å få tilgang til apper for
125+ TV-nettverk.
Lær mer på Spectrum.net/TVApps

Du kan også få tilgang til utvalgte strømmeapper direkte gjennom Spectrum Guide. Nyt all underholdningen din på ett sted.
Note: Tilgjengeligheten kan være begrenset til visse markeder, og tilgang til strømmetjenester kan kreve et eget abonnement.

FORFRISKE SPEKTRUMMOTTAKEREN
Hvis spektrummottakeren ikke fungerer som den skal, kan en oppdatering hjelpe deg med å løse mange problemer uten at det påvirker opptakene eller tjenesten din. Hvis du opplever noen av problemene nedenfor, kan oppdatering av mottakeren fikse problemene dine:

• Mangler kanaler
• Problemer med den interaktive guiden
• Ikke noe bilde
• Dårlig bildekvalitet
  Slik oppdaterer du mottakeren:
  • Gå til Spectrum.net på din PC og logg deg på.
  • Hold markøren over Min konto og velg TV.
  • Klikk på Oppdater i skjermbildet Utstyr. Lær mer på Spectrum.net/RefreshBox

LØSNING AV BILDER KVALITETSSPØRSMÅL
Det er et par enkle ting du kan gjøre for å feilsøke videobildet ditt.

• Sjekk alle kablene fra TV-en til Spectrum-mottakeren, og fra koaksialkabelen fra veggen til Spectrum-mottakeren. Pass på at de er tette!
• Prøv å oppdatere mottakeren din på Spectrum.net under Administrer konto.
• Hvis kablene er tette, koble fra mottakeren i 15 sekunder og koble den deretter inn igjen og slå på. Det kan ta flere minutter før mottakeren starter på nytt. Når den er startet på nytt, sjekk videobildet. Lær mer på Spectrum.net/TVTrouble

INTERNETT

OPPSETT HJEMMET WIFI

Hvor å plassere ruteren for den beste tilkoblingen:
Plasser din Advanced Home WiFi Router på et sentralt og åpent sted. Vi anbefaler en kablet Internett-tilkobling for enheter med høy båndbreddebruk som Smart-TVer, TV-strømmeenheter og spillkonsoller – dette bidrar til å unngå forstyrrelser og øker tilgjengelig WiFi-båndbredde for andre enheter.

DO sted:

• på en sentral beliggenhet
• på en hevet overflate
• i et åpent rom
• i et mediesenter eller skap
• i nærheten av trådløse eller radiosignaler som trådløse telefoner
• bak en TV

ADMINISTRER DITT WIFI-NETTVERK
Du kan administrere ditt Advanced Home WiFi-nettverk på Spectrum.net. Herfra kan du view dine tilpassede innstillinger, for eksempel WiFi Network Name (SSID) og WiFi Password.
Lær mer på Spectrum.net/WiFiPassword

LAST NED SIKKERHETSUITE
Security Suite hjelper deg med å holde familien din beskyttet på nettet. Last den ned i dag på Spectrum.net/GetSecurity.

• Du trenger ikke kjøpe dyr sikkerhetsprogramvare.
• Beskyttelse og fjerning av spionprogrammer beskytter mot tyveri.
• Antivirus oppdateres automatisk for å beskytte mot nye trusler.
• Nettleserbeskyttelse evaluerer sikkerheten og forhindrer utilsiktet tilgang til skadelige webnettsteder.
  Lær mer på Spectrum.net/SecurityFeatures

FEILSØKING AV INTERNETT SERVICE
Hvis du opplever lave hastigheter eller hvis WiFi -tilkoblingen din er periodisk, må du kontrollere følgende:

• Avstand fra modem-ruteren eller WiFi-ruteren: Jo lenger du er fra WiFi-ruteren, desto svakere blir signalet ditt. Prøv å bevege deg nærmere WiFi -ruteren for å se om tilkoblingen blir bedre. WiFi -signalstyrken kan forverres over lengre avstander og når den passerer gjennom byggematerialene i hjemmet ditt.
• Modem-ruter eller WiFi-ruter plassering og hindringer: WiFi-ruteren bør plasseres på et sentralt sted for best dekning.
  Lær mer på Spectrum.net/WiFiTrouble

Hvis du fortsatt fortsetter å oppleve lave hastigheter, kan du prøve å tilbakestille Internett -modemet ved å følge disse trinnene:

1. Trekk ut strømledningen fra baksiden av modemet.
2. Vent 30 sekunder, og koble deretter strømmen til modemet igjen.
3. Vent to minutter for å la modemet koble seg til. Modemtilkoblingslysene lyser konstant.
4. Bekreft at du er koblet til Internett ved å surfe til to eller flere web sider.
   Lær mer og se støttevideoen på Spectrum.net/ModemReset

TILGANG SPECTRUM WIFI
Med din Spectrum Internett-tjeneste kan du sømløst koble til tusenvis av WiFi-tilgangspunkter over hele landet. Spar på mobildataplanen din ved å bruke Spectrum WiFi når du er borte fra hjemmet. Bare se etter Spectrum Free Trial-nettverk for å koble til.

Lær mer på Spectrum.net/FindWiFi
Tilgjengelig i My Spectrum -appen

STEMME

KONFIGURERING AV STEMMEN
AKTIVER TALEMAIL
For å aktivere og konfigurere telefonsvareren fra hjemmetelefonen, ring *99. Følg talemeldingene for å opprette en PIN -kode og konfigurere alternativer for hilsen og postkasse.

FÅ TILGANG TIL TALEMAIL
FRA DIN DATAMASKIN ELLER MOBILE ENHET:

• Besøk Voice-funksjonsadministrasjonsverktøyet på Spectrum.net/VOMFeatureFROM
• DIN HJEMMETELEFON:
  • Ring *99
• FRA UTENFOR DITT HJEM:
  • Slå ditt 10-sifrede hjemmetelefonnummer
  • Trykk på * når du hører hilsenen
  • Skriv inn PIN-koden din, etterfulgt av #-tegnet Lær mer på Spectrum.net/VOMFeature

FEILSØKING AV STEMMETJENESTE
Hvis du opplever problemer med telefontjenestene dine, for eksempel ingen summetone, bør du tilbakestille talemodemet ved å trekke ut strømledningen i 30 sekunder og koble til igjen.
Du kan også tilbakestille Voice -modemet ditt ved å følge disse enkle trinnene:

1. Koble strømledningen fra baksiden av modemet og ta ut eventuelle batterier.
2. Vent 30 sekunder, og sett deretter inn eventuelle batterier igjen og koble til strømmen til modemet igjen.
3. Vent to minutter for å la modemet koble seg til. Modemtilkoblingslysene lyser konstant.
4. Prøv å ringe.
   Lær mer på Spectrum.net/VoiceTrouble

STEMMEFUNKSJON LEDELSESPORTAL
Bruk talefunksjonsstyringsportalen på datamaskinen eller mobilenheten til å sjekke telefonsvareren, administrere talefunksjoner og få tilgang til anropshistorikk.
Lær mer på Spectrum.net/VOMFeature

RINGENDE FUNKSJONER
Spectrum Voice gir mye mer enn bare ubegrenset lokalsamtaler og fjernsamtaler. Ta advantage av opptil 28 av de mest populære hjemmetelefonfunksjonene, inkludert Call Guard, for å blokkere uønskede ondsinnede anrop.

Lær mer på Spectrum.net/CallFeatures

FORBEDRET 911 (E911)

• For å nå brann, politi eller ambulansetjenester, ring 911.
• For å hjelpe deg med å huske å ringe 911 Umiddelbart i nødstilfeller, har vi levert klistremerker som du kan plassere på eller i nærheten av telefonen. Enhanced 911 (E911) gir telefonnummeret og posisjonen din automatisk til nødetatoperatøren.
• For å sikre at 911 -anrop blir riktig dirigert:
  • Ikke flytt utstyret som er installert i hjemmet ditt til et annet sted.
  • Hvis du bruker tjenesten vår fra en adresse som er annerledes enn den du opprinnelig oppga, fungerer ikke E911 -tjenesten som den skal.
  • Når du planlegger å flytte og trenger å endre tjenesteadressen din, kan du ringe kundeservice slik at vi kan flytte tjenesten på riktig måte.

OPPGRADER TIL BATTERISIKKEKOPI

Spectrum Voice bruker strømmen i hjemmet ditt, så hvis det er strømtagAlle samtaler vil bli avbrutt – inkludert 911-tjenesten. Spør oss om kjøpasinog installere et batteribackup, som gir timer med standby-taletjeneste i tilfelle strømbruddtage-bare ring (855) 757-7328.
Lær mer på Spectrum.net/Battery